LA RESILIATION DU FORFAIT DE TELEPHONE PORTABLE

La résiliation d'un forfait de téléphone portable semble être sensiblement la même que la résiliation d'un abonnement internet. Les questions sont donc posées de la même façon. Je vous mets tout de même des modèles de lettre en lien qui se rapportent à la résiliation de forfait de téléphonie mobile.

Comment résilier un abonnement de téléphonie mobile dont la durée est arrivée à terme ?

Pour résilier votre forfait de téléphone portable, une fois sa durée arrivée à terme, il vous faut envoyer à votre opérateur une lettre recommandée avec accusé de réception, l'informant de votre volonté de résilier votre contrat d'abonnement téléphonique. Un modèle de lettre gratuit est mis en lien pour l'opérateur M6 Mobile. Cependant vous pourrez également trouver sur le site, vers lequel le lien dirige, des modèles de lettres de résiliation d'abonnement téléphonique Fnac Mobile, Neuf Mobile, Télé 2 Mobile, TF1 Mobile, Virgin Mobile, Auchan Mobile, Bouygues, Carrefour Mobile, NRJ Mobile, Orange, SFR, Simpleo, Ten Mobile, Universal Mobile. 

Ces lettres sont également personnalisées et l'adresse du destinataire est déjà écrite.

Comment résilier de manière anticipée un forfait de téléphone portable conclu pour plus d'un an ?

En revanche, si votre contrat est conclu pour une durée supérieure à un an (donc 12 mois!) vous pouvez rompre ce contrat de manière anticipée. Pour cela, vous devez envoyer une LRAR de résiliation anticipée de l'abonnement de téléphonie mobile à votre opérateur. Le modèle mis en lien concerne l'opérateur Bouygues, mais vous pourrez également trouver des lettres pour les opérateurs cités précédemment.

Comment résilier, avant son terme, un abonnement de téléphone mobile pour motif légitime ?

Après lecture des conditions générales de vente de votre opérateur, vous vous êtes aperçu que vous aviez un motif légitime pour résilier votre abonnement de téléphonie, avant la fin du contrat (ce peut par exemple être le décès de celui qui a souscrit l'abonnement). Pour cela, vous devez envoyer une LRAR de résiliation anticipée du forfait de téléphone portable pour juste motif à votre opérateur. Le modèle mis en lien concerne l'opérateur Fnac Mobile, mais vous pourrez également trouver des lettres pour les opérateurs cités précedemment (c'est-à-dire M6 Mobile, Neuf Mobile, Télé 2 Mobile, TF1 Mobile, Virgin Mobile, Auchan Mobile, Bouygues, Carrefour Mobile, NRJ Mobile, Orange, SFR, Simpleo, Ten Mobile, Universal Mobile).

Comment résilier un abonnement de téléphonie mobile pour service non fonctionnel ?

Si vous avez souscrit un abonnement de téléphonie mobile et que votre opérateur s'est engagé à activer votre ligne avant une certaine date, et que cette date est passée, vos pouvez résilier votre contrat de téléphonie. Vous pouvez envoyer une lettre de résiliation pour service non fonctionnel dans les 7 jours et obtenir la restitution des sommes versées. Le modèle mis en lien concerne l'opérateur Universal Mobile, mais vous pourrez également trouver sur le site Documentissime des lettres pour les opérateurs cités précédemment.

Comment résilier un forfait de téléphone portable quand les conditions générales de vente ont changé?

Si vous avez un forfait pour votre téléphone portable, mais que votre opérateur vient de modifier les conditions générales de vente (par exemple une hausse du prix de votre forfait), vous pouvez résilier votre contrat sans pénalités. Vous pouvez envoyer une LRAR de résiliation de votre l'abonnement téléphone pour modifications des conditions générales de vente, à votre opérateur. Le modèle mis en lien concerne l'opérateur SFR, mais vous pourrez également trouver des lettres pour les opérateurs cités plus haut.

Comment contester le montant de l'indemnité de résiliation d'un abonnement de téléphonie mobile?

Si vous avez résilié votre abonnement de téléphone mobile et que votre ancien opérateur vous réclame une indemnité de résiliation, il vous est possible de contester le montant de l'indemnité de résiliation. Vous pouvez pour cela envoyer une lettre de contestation du montant de l'indemnité de résiliation, en vous appuyant sur le modèle mis en lien. Ce modèle de lettre concerne l'opérateur NRJ Mobile, mais vous pourrez trouver sur le site des modèles de lettre concernant les opérateurs M6 Mobile, Neuf Mobile, Télé 2 Mobile, TF1 Mobile, Virgin Mobile, Auchan Mobile, Bouygues, Carrefour Mobile, Fnac Mobile, Orange, SFR, Simpleo, Ten Mobile, Universal Mobile  .

Lorsqu'on résilie son forfait, comment faire pour conserver le même numéro de téléphone portable ?

Vous voulez changer d’opérateur mobile tout en conservant votre numéro. Vous pouvez pour cela envoyer une lettre à votre nouvel opérateur. Un article disponible sur le site de 60 millions de consommateurs fait un topo complet sur cette possibilité. Je vous mets un lien vers une lettre qui permet de demander à Virgin Mobile la portabilité du numéro de téléphonie Mobile. Comme d'habitude vous trouverez sur le site Documentissime des modèles de lettres destinées aux autres opérateurs précédemment cités.